プリントクリエイター

よくある質問

ログイン・設定に関して

Q.どこからログインするか分からなくなった。
A.こちらよりログインを行ってください。(ブックマークをすることをお勧めいたします)
Q.「システム」マークの雲が赤くなり、未接続と表示されるですが、何故ですか?
A.kintoneとフォームクリエイターが接続できていない状態です。kintoneと接続を行うための認証情報をご確認ください。kintoneにログイン可能な認証情報を登録することで、kintoneとフォームクリエイターの接続が完了します。
Q.kintoneの接続設定に「APIトークン」という選択肢がありますが、これは何ですか?
A.kintoneで生成したAPIトークンでもフォームクリエイターが使用可能です。APIトークンにはkintoneへのログイン情報が暗号化して保存されています。設定の容易さなどから、ユーザー認証を推奨しております。
Q.同一環境のフォームクリエイターを複数人で使用したいのですが、複数IDを発行することは可能ですか?
A.できません。フォームクリエイター1環境につき、1つのID(メールアドレス)/パスワードの組み合わせのみとなります。

機能・使用に関して

Q.kintone側で追加/削除したフィールドがフォームクリエイター側で反映されないが何故ですか?
A.kintone側で変更を加えた際には、フォームクリエイターで都度同期を行うことが必要です。「フォームの編集」内の「kintoneと同期する」ボタンを押し、最新のフォーム情報を取得してください。
Q.「kintoneと同期する」ボタンを押しても取得できないフィールドがありますが、何故ですか?
A.こちらからフォームクリエイターの対応フィールドをご確認ください。対応フィールドの場合、kintoneとフォームクリエイターを接続しているユーザーに、該当フィールドへのアクセス権限がない可能性があります。
Q.作成したフォームを、別のkintoneアプリに接続できますか?
A.できません。再度新たなアプリに接続するフォームを最初から作成していただく必要がございます。
Q.回答者に名前を書かせなくても、誰が回答したか分かりますか?
A.はい、可能です。複数の対応方法がございますので、詳しくはこちらをご覧ください。
Q.kintoneがメンテナンス中に投稿があった場合、どのような扱いになりますか?
A.回答者には無事、投稿できたように表示されます。実際にはkintoneにデータは登録できておらず、フォームクリエイターの管理者にメールで投稿が失敗したことと、投稿できなかった内容が送られます。
Q.自動返信メールを設定しているのですが、メールが送信されません。
A.自動返信の設定はいくつか項目がございます。一番多いものは、「フォームの編集」画面にて、「自動返信先のメールアドレスに設定する」にチェックが入っていない場合になります。設定方法に関しまして、詳しくはこちらをご覧ください。