プリントクリエイター

エラー一覧

設定エラー1

  1. kintoneへのアクセス制限が行われている場合か
  2. セキュアアクセスを設定しているが、セキュアアクセス用のURLでアクセスしていない場合のエラーです。
  1. アクセス制限等のセキュリティ設定をしていないか確認してください。
    https://store.cybozu.com/にアクセスします。
    kintoneのアクセス制限を確認してください。セキュアアクセスまたはIP制限などを利用されていないでしょうか。
    セキュリティでIPアドレス制限を行っている場合は 「54.65.79.181」からのアクセスができるように設定してください。
  2. セキュアアクセスを利用されているか確認してください。
    セキュアアクセスをご利用頂いている場合のURLは「https://御社用サブドメイン.s.cybozu.com/」です。
    フォームクリエイターのkintone接続設定画面 (https://formcreator.jp/system/setting) の「cybozu.comのセキュリティ設定(セキュアアクセス)」を確認してください。
IP制限など各種セキュリティの設定ついてはこちらをご確認ください。 https://www.cybozu.com/jp/support/tutorial/security.html
セキュアアクセスの設定についてはこちらをご確認ください。
https://help.cybozu.com/ja/general/admin/prep_secure.html

設定エラー2a

  1. kintoneアプリとフォームが同期していない場合か
  2. kintoneに存在し、フォームクリエイター未対応のフィールドを利用している場合か
  3. ルックアップを利用している場合に「他のフィールドのコピー先のフィールド」に「必須」を指定している場合のエラーです。
  1. kintoneアプリとフォームが同期していない場合はkintoneへデータ登録ができません。次の手順で同期してください。フォームクリエイターの画面上部の「差異チェック」ボタンをクリックします。
    kintoneアプリとフォームの差異チェックは、フォームクリエイターにログインした場合にも行われます。
    フォームに差分がある場合はフォームを同期するように促すメッセージとリンクが表示されます。
    リンクをクリックすると、フォームの編集画面に遷移します。
    点滅している「kintoneと同期する」ボタンをクリックしてkintoneと同期してください。
  2. kintoneに存在し、フォームクリエイター未対応のフィールドは利用できません。こちらのページよりフォームのタイプを確認し、フォームクリエイターで利用できる項目にしてください。
  3. コピー先フィールドの「必須」を外してください。また、ルックアップの「他のフィールドのコピー先のフィールド」を入力フォームとして表示していても、入力結果はkintoneには登録されません。「フォームの編集」画面で該当のフィールドを「×」で削除してください。

設定エラー3

指定したkintoneのアプリケーションIDが存在しない場合に発生するエラーです。以下の場合が考えられます。

  1. 該当するkintoneアプリケーションを削除してしまった場合。
  2. cybozu.comのサブドメインを変更した場合。

認証エラー1

「cybozu.comのセキュリティ設定」のBASIC認証に失敗した場合のエラーです。フォームクリエイターのkintone接続設定画面
https://formcreator.jp/system/setting
より、BASIC認証の登録をお願いします。または、cybozu.comのセキュリティ設定にてBASIC認証の設定を解除してください。
IP制限など各種セキュリティの設定ついてはこちらをご確認ください。
https://www.cybozu.com/jp/support/tutorial/security.html

認証エラー3

kintoneアプリのフィールドへの書き込み権限がない場合のエラーです。フィールドの書き込み権限の設定をご確認ください。

認証エラー3

以下のように「閲覧」「編集」にチェックを入れてください。

認証エラー3

kintoneのフィールド権限についてはこちらをご確認ください。//help.cybozu.com/ja/k/user/field_rights.html

認証エラー4

kintoneアプリへのアクセス権限またはレコード登録権限がない場合のエラーです。
kintoneアプリのアクセス権限またはレコード登録権限の設定をご確認ください。

認証エラー4

以下のように「レコード閲覧」「レコード追加」にチェックを入れてください。

認証エラー4

kintoneアプリのアクセス権限についてはこちらをご確認ください。 https://help.cybozu.com/ja/k/user/app_rights.html

kintoneアプリのレコード登録権限についてはこちらをご確認ください。//help.cybozu.com/ja/k/user/record_rights.html

APIトークン利用の場合

ゲストスペースのアプリが存在しない場合のエラーです。ゲストスペースのアプリを利用しているフォームクリエイターのWebフォームを削除してください。

その他の エラー1 (エラー番号)

その他のエラーです。エラー番号をご記入の上、info@cstap.comまでご連絡下さい。
※その他のエラー1(02)はこちらを参照してください。
※その他のエラー1(4042)はこちらを参照してください。

その他のエラー1(02)

  1. 「kintoneの接続設定」において、ユーザーまたはパスワードに誤りがある場合か
  2. kintoneのパスワードの有効期限が切れている場合のエラーか
  3. kintoneがメンテナンスか一時的な高負荷のため、データの登録ができない状況にある場合のエラーです。
  1. フォームクリエイター内の「kintoneの接続設定」画面より、「cybozu.comの認証情報」のユーザー名とパスワードをご確認ください。
  2. 変更したパスワードを、再度フォームクリエイターで設定してください。
  3. その他のエラー2を参照してください。

APIトークン利用の場合

アプリが存在しない場合(アプリを削除してしまった等)か、APIトークンの権限が適切でない場合に発生しているエラーです。アプリが存在するか確認いただき、アプリが存在する場合は、APIトークンの権限を適切に設定しなおしてください。

kintoneアプリのAPIトークンの設定をご確認ください。

以下のように「レコード追加」にチェックを入れてください。

その他のエラー1(4042)

※その他のエラー1(4042)はその他のエラー2と同一内容のエラーです。下欄の「その他のエラー2」を参照してください。

その他のエラー2

kintoneがメンテナンスか一時的な高負荷のため、データの登録ができない状況にある場合のエラーです。
次のメンテナンス情報及び障害情報をご確認ください。

サイボウズからのお知らせ kintoneメンテナンス情報
https://cs.cybozu.co.jp/kintone/

サイボウズからのお知らせ cybozu.comメンテナンス情報
https://cs.cybozu.co.jp/maintenance/

サイボウズからのお知らせ cybozu.com障害情報
https://cs.cybozu.co.jp/trouble/

サイボウズからのお知らせ cybozu.comアップデート情報
https://cs.cybozu.co.jp/update/

kintoneのメンテナンス情報及び障害情報に問題が無い場合は、一時的な過負荷状態か一時的なネットワーク遅延の問題により、kintoneにアクセスしにくい状況になっている可能性があります。少し時間をおいてから登録をお願いいたします。

その他のエラー3

kintoneへの接続ができなかったためエラーとなっております。

  • フォームクリエイターのシステム設定をご確認し、kintoneと接続できているか確認してください。
  • 一時的にネットワーク障害などによりkintoneとフォームクリエイターで通信がしにくくなっている状態にある可能性もあります。しばらく時間をあけてから登録をお試しください。
  • kintoneで一時的な障害のため登録できなかった可能性もあります。しばらく時間をあけてから登録をお試しください。
  • フォームクリエイターがサービスできない状態となっている可能性もあります。上記をお試ししても状況が変わらない場合は https://fc.kintoneapp.com/contact.htmlからお問い合わせください。

その他のエラー4

kintoneと通信中にエラーが発生しました。kintoneの接続設定を確認して下さい。